近年來，國網陜西省電力有限公司（簡稱國網陜西電力）在陜西省電力服務人員中全面推廣了手機、背夾和藍牙打印機“新三樣”裝備，建立了人力更省、管控更嚴、質效更好的班組數智作業新模式，電力服務質量有了大變樣。

據介紹，目前，國網陜西電力所有供電所已經全部實現“新三樣”裝備全覆蓋，并創新研發出表計調參、抄表復電、檔案查詢、線損助手、移動稽查、電子合同等23項微應用。工作人員可以將電力服務搬到手機、帶到現場，在一線班組業擴報裝、搶修服務、臺區線損、營銷稽查、計量裝表、采集費控等高頻業務場景廣泛應用。

比如，“低壓電子合同”微應用解決了系統上傳合同與紙質合同不一致的問題；“補抄復電”的離線功能解決了終端無信號的痛點問題；“業擴報裝”簡化了營銷SG186系統和內網掌機交互流程環節多的矛盾……不斷豐富的場景應用，推動了電力服務一線班組單兵作戰能力正在加速向數字化、智能化轉型。

“新三樣”裝備不僅在電網員工日常工作中廣泛使用，在電力客戶用電、辦電等方面也得到深化應用。比如，在客戶停電“主動服務”場景，停電信息可以實現自動上報，并通過停電分鐘級研判，將停電原因、停電范圍、搶修進度向客戶一鍵推送。

據了解，由國網陜西營銷服務中心監測到的 2022年以來陜西通過“新三樣”裝備處理的工單量，到今年10月中旬已突破一百萬條，且以每天上千條的速度遞增。